CS（お客様満足度）を上げるよう努力しましょう。大半の企業が考えていることです。
大手引っ越し業者がオリコンでCSが1位に輝いたとCMで宣伝しているぐらいですから、
かなり重要視していると思います。
我々は一品一様のメニューのない物を売っている訳ですから、CSを単純に上げるように考えていてはダメなんです。
100点満点だとすると101点という+1点の部分を目指す。
0点から100点は全て同じ結果です。お客様の想像の範囲内。
100点を超えた部分がお客様が感じる感動や驚きや意外性が数字に表れる部分では無いかと思います。
メニューが無い物を売っている＝品物ではなくお客様に感動を売っているということになればいいなぁと思っています。
